“四变”尽显文明新风

自创建全国文明城市工作开展以来，市交通运输局围绕出租车整治，不断加大工作力度，全面提升创建水平。 “这出租车真干净，像新车一样 哩。”10月30日，在中心路小学附近下车的齐笑笑高兴地说。

为了擦亮出租车这张城市名片，市交通运输把出租车违规和不文明运营专项 整治作为重点工作，多次召开会议研究，明确责任人、细化分解目标任务；在市区范围内对14家出租车公司和2000辆出租车进行集中检查。规范整治后市区出租车行业面貌 一新：出租车车容整洁、座套干净，服务卡、禁烟标志齐全；司机文明驾驶，主动出具发票。

为进一步提升出租车行业形象，从10月16日开始，市区2000辆出租车全部更换新顶灯和新座套。每辆出租车都安装了写有“平顶山欢迎您”标语的顶灯，“空车”和“有客”提示位于顶灯正面。

市区出租车行业不但在规范营运、文明服务方面明显提升，还涌现出了一大批好人好事。10月16日，乘客通过手机支付出租车的车费时，把12元的车费付成了3万多元。为了归还乘客多付的车费，市平生出租汽车有限公司出租车司机齐晓刚报警求助，最终在警方的帮助下找到了乘客。为鼓励先进，市客运管理处分别授予齐晓刚、郑亚克、张晓许、赵伦4人“鹰城创文好司机”荣誉称号，并召开表彰大会，对他们予以奖励。

说起平顶山出租车之变化，的确让人感触深刻，尤衷地感到高兴，也值得为之点赞。变化之中既彰显了文明创建的作用及其取得的丰硕成果，也反映出鹰城人文明素质提高之后的新变化，实在令人欣慰！以我的亲身感受来说，这种变化体现在以下四个方面：

标识清晰可见。稍加留意，你就会发现现在所有的出租车车顶上都新安装了新的车灯，电子屏显示会告知你车内情况，可谓是清晰可见，一看便知。车内有乘客时车灯会显示红色的“有客”，没有乘客时则显示的是绿色的“无客”，能让人了解情况，有目的地招手打的，减少了过去那种盲目招手打车的现象。

车内干净卫生。当你坐进出租车内，就会看到辆整洁卫生，气味清新宜人，尤其全新的白色座套让人感觉良好，上面的文明用语、商业广告，既宣传了文明规范，又介绍了鹰城的新产品，让乘客了解鹰城，进而热爱鹰城，大大改变以往有些车辆“脏乱差”的印象，有了全新的感觉。

说话文明礼貌。语言是文明的媒介，是素质的反映。过去或许你觉得出有的租车司机讲话有些不中听，而且在车内乱说话，但现在大不相同了。当你坐进车里，司机就会有礼貌地问你：“请问你到哪里？”“有什么需要我帮助的吗”“请系好安全带”“请对我的服务多提宝贵意见”等，过去那种用对讲机乱吹牛的现象很少见了，让感到很惬意。

服务热情周到。无论是外地乘客还是本地市民，只要你乘坐过鹰城的出租车，就会明显感到司机非常热情周到，态度和蔼可亲，服务认真细致。比如只要你说出目的地，他就会给你推荐最佳路线，给不熟悉者指路并介绍情况；到站位下车时，提醒乘客带好行李物品，询问是否出具发票；还非常有礼貌地说声“你慢走”，给人留下了美好难忘的印象。

河南省平顶山市湛河区人大常委会   刘选启