其实,每个企业无论其发展在那个阶段,都有发展与生存的基本矛盾。那怕是世界五百强,无论是排名第一的,还是第二的,都是如此。既然有了问题,如果没有在内部很好的解决,就当然需要外部智力诸如咨询公司的帮助了。
咨询公司由于其专业性,在内部聚集了许多的专业人才、管理模式和社会资本。这些对于问题的解决有很大的帮助。另外,由于身处被咨询企业外部,各能客观的看待和处理问题。一些公司内部的问题,能够被客观的发现和提出来,而公司内部的管理层由于利益相关的原因。就不会去提,甚至是不客观的提出来。再从中国现有的国情来看,普遍存在着企业家平均素质不高,忙于具体业务等各种问题。而无暇从客观长远的角度来审视企业的问题。一些盲点就无可避免的没有被看出来,并解决掉。而这些,有一些将直接影响到企业未来的发展。
中国企业长期以来存在一些积弊端,比如规章制度的朝令夕改、人事政策缺乏公正和服务/制造流程因人设事的问题。在引入了新的西方先进的模式以后,效果显著。有的销售额有了显著提升,有的则内部管理开始井井有条,越过停滞期向成长期转变。
但是,近年的管理咨询却发展过势,偏离了原先的期许。越来越多的管理咨询公司在全国各地如雨后春笋般的冒出来。有的做ISO9001/9002认证,给钱就行。从几十万上百万到一万八千的,都有人做。整得满大街的都是ISO认证企业,有的连员工都没有几个的企业,都过了。但是,产品一样质量过不了关,经济效益还是上不去。而有的则引入战略管理、人力资源考核,企业文化,说起来能把人唬得咋咋呼呼的,再问什么是企业文化、战略管理这么简单的问题。却是一问三不知,更别说能带来什么效益了。当然,你去查,去看,一份文件都不少。可能有间屋子那么多。可是,从上到下。却不知那些真的那干什么。
有的则是咨询公司的不规范运作造成的。回头说说咨询公司,其实他们拉业务也是挺难的。咨询公司也是经济实体,也需要生存、效益。再说了,竞争者那么多,都大同小异的。业主也很难选的,于是,找业务员,拉回扣等传统的营销手段使上了。再就是用最先进的管理模式来说服客户和相关决策人。这还只是第一步,下一步拉来咨询业务了。怎么咨询,其实企业主公司的利益相关者大多盘根错节,内部派系、外部社会资本间等等的互相制衡。你一来就又是战略、又是管理制度的,不得罪人,不触及许多人的利益是不可能的。就算你的管理方法是最先进的、有效。却根本没有人响应,要不就是在相关主导主管的监督下,极不情愿的去做。先不说变革有没有效,就算是尧舜再世的治国策略在世,都不会成功的。于是,就有许多的执行、远景的书籍和理念出现。如此对题,好卖自然是必然的了。不单客户公司的人买,咨询公司的人也在看。不过,这些理念却实是真知灼见,看了颇有矛塞顿开之感。可实行,还是理论是理论,问题是问题。不相关似的。
当然了,咨询公司如果如此不是真的都垮台的。不会的,像《侏罗纪公园》里的博士说的,生命会寻找出路。咨询公司也会找到办法的。客户的效益考核和咨询本来就是难以说清楚的问题,这就是以上问题的契入点。于是,一些咨询公司从战略、企业文化入手。这些东西,是长期的东西,本来就难以于当前的效益来考核。再不然就是把一些国际知名企业的使用制度和模型全套搬过来,不行就说。你看吧,人家能成世界性的企业,你不成。不怪我了,是你自己的问题。