来自最基层的意见与建议价值最高，因为那是实事求是的真知灼见。在一些企业的管理实践中，一线员工的建议往往到不了总裁那里，尽管总裁很想听到一线的意见，尽管员工的意见非常好，原因在哪里？在等级森严的企业管理制度，自下而上一级级地汇报导致了信息在传输过程中的“失真”，越级汇报工作一直被视为“大忌”。这样，管理层与基层员工就被“隔离”起来，决策自然难免失误。

　　有关研究表明：管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的。与员工进行直接交流就要向员工敞开总裁办公室的大门，鼓励越级报告。在惠普公司，总裁的办公室从来没有门，员工受到顶头上司的不公正待遇或看到公司发生问题时，可以直接提出，还可越级反映。在摩托罗拉，所有管理者办公室的门都是绝对敞开的，任何职工在任何时候都可以直接推门进来，与任何级别的上司平等交流。正是因为一线的建议与意见与公司高层直接“链接”，公司决策就不会失误，而且新的管理制度与举措能赢得基层员工的支持与配合。