一、项目背景

XX汽车有限公司，成立于千禧年，由XX市汽车投资有限公司和国外共同出资设立。XX汽车拥有整车生产工厂、发动机生产工厂和承担自主研发的技术中心。XX汽车整车年生产能力为50万辆、发动机年生产能力为50万台，工厂共占地面积近两百万平方米，现有员工5000多人。XX汽车的销售及售后服务网络已经遍布全国，4S店的数量达到了三百多家，服务站的数量达到了100多家。XX汽车拥有多个系列车型，自成立以来，累计销售超过100万辆，实现销售收入超过1000亿元，利税180亿元。

　　“为中国人民的幸福生活创造切实的价值”成为XX汽车的企业最高价值。XX汽车在企业、产业链，社会三个不同层面，通过营造企业内部和谐气氛，带动产业链的健康、持续发展，争取为和谐社会做出更大的贡献。

二、主要问题

1. ERP技术实施后不能正常运行，使在这一项目上的投入，成了打水漂的浪费；

2.企业员工的行事方式、思维习惯与ERP技术系统终端，不能紧密联接，ERP技术系统勉强能够运行，但运行效率低下，起不到提升企业管理水平和效率的作用；

3.ERP技术，作为一个专门的项目完成定型之后，不能随着企业的发展变化而发展调整。 

三、解决方案

1.调研明确ERP项目实施受挫甚至失败的具体表现形式；

2.分析确定ERP项目实施受挫失败的管理学原因；

3.对应于ERP项目实施受挫失败的管理学原因，研究设计ERP项目实施受挫的补救方案；

4.拟订能让ERP项目有效运行的企业规范化管理系统方案；

5.对应于ERP技术的每一个终端，制定企业组织的运行规范和员工行为规范；

6.对ERP项目中所包含的与中国文化不相适应的部分进行分析，与ERP项目实施机构一同讨论，确定需要改变的内容；

7.颁布企业组织的运行规范和员工行为规范，重新启动ERP项目技术的运行；

8.对ERP项目技术重新启动后的运行效果进行分析评价，确定尚不尽人意的内容和原因；

9.对企业组织的运行规范和员工行为规范作进一步的调整和完善；

10.订正ERP项目实施的企业管理系列制度规范，并颁布实施。

四、有形成果

1. ERP项目实施受挫诊断报告；

2.受挫ERP项目补救方案；

3.保障ERP项目实施的系列制度规范。

五、客户评价

通过对企业ERP系统进行一些必要的调整和改造，使所上ERP系统能适应企业的实际和中国文化的实际，使投在ERP项目上巨资能发挥作用，产生效益，这个项目的补救咨询让我们公司避免了无效的投入，让我们知道了先进理念与规范化管理的关系，给我们上了生动的一课。